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O site pode ser visualizado em inglês ou alemão e os agentes de suporte também falam esses dois idiomas.
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YPara verificar sua conta, você precisa enviar documentos através da aba "Caixa" e depois "Verificar Identidade". O joguinho de dragão exige uma cópia/foto de um documento de identidade válido emitido pelo governo. Você também precisa enviar uma cópia de uma conta de serviços públicos recente.